Satıcı “Az Kullanılmış” Diyor, Çanta Aşırı Yıpranmış Ve Kirli

Dolap uygulaması üzerinden “stiliness” adlı kullanıcıdan the b + bag atelier marka bir çanta satın aldım. Satıcıya özellikle ürünün durumunu sordum, “az kullanılmış, güvenle alabilirsiniz” şeklinde cevap verdi. İlanda da fotoğraflar oldukça düzgün görünüyordu, bu nedenle güvenip ürünü satın aldım. Çanta 23 Eylül’de alındı ve 28 Eylül’de teslim edildi.

Şehir dışında olduğum için ürün elime ulaştığında uygulamada satıcıya tam puan verdim, ancak sonrasında çantayı detaylı görünce şok oldum. Çanta ilandaki gibi değildi, rengi solmuş, kirli ve yoğun kullanılmış izlenimi veren, son derece yıpranmış bir halde gönderilmişti. Yani satıcının “az kullanılmış” ve “güvenle alabilirsiniz” ifadeleriyle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün teslim aldım.

Durumu Dolap üzerinden ilettim ancak ne satıcı ne de Dolap destek ekibi tarafından konuyla ilgili bir çözüm sunulmadı. Hem ilanda yanıltıcı bilgi verilmesi hem de bu kadar yıpranmış bir ürünün “az kullanılmış” denilerek satılması sebebiyle mağdur oldum.

Bu nedenle, söz konusu çantanın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ilanlar ve satıcılar konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.