Satıcı Anında İptal Talebini Reddetti, Dolap.com Pasif Kalıyor

19 Nisan tarihinde Dolap.com üzerinden sp03985137533 numaralı sipariş ile bir DVD film satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra, ürünün detayını fark edip bana uygun olmadığını gördüm ve yaklaşık 1–2 dakika içinde sistem üzerinden sipariş iptal talebi gönderdim.

Bu kadar kısa sürede iptal talebi oluşturmama rağmen satıcı, herhangi bir şekilde benimle iletişime geçmeden siparişi göndereceğini belirtti ve sipariş iptal talebimi reddetti. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen iptalimin kabul edilmemesi beni mağdur etmektedir.

Dolap.com müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu anlattığımda ise, sipariş iptalini sadece satıcının yapabileceği ve kendilerinin sürece müdahale edemeyeceği söylendi. Platformun bu kadar pasif kalması ve alıcının bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.

Dolap.com’dan, bu siparişimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.