PTT'nin Yanlış Ölçümünden Küçük Kargolarda Haksız Kesinti

Dolap üzerinden yaptığımız son satışlarda, küçük boy kargo seçimi yapmamıza rağmen ürünler PTT’de hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan orta boy olarak ölçülmüş ve hesabımızdan ekstra ücret kesilmiştir. 1 Haziran’da kargoya verilen ve 4 Haziran’da ödemesi yatan toplam 13 farklı siparişte, her birinde yaklaşık 80 TL daha fazla kesinti yapılmış, ürünler sorunsuz teslim edilmesine rağmen elimize geçmesi gereken kazancın büyük kısmı kesilmiştir. Bu durum nedeniyle neredeyse boşuna satış yapmış olduk.

Zaten satışlardan yüksek komisyon alınırken, bir de bu şekilde keyfi ve satıcı aleyhine sonuçlanan kargo ölçümleri yüzünden tamamen mağdur ediliyoruz. Satıcı olarak neyi hangi ölçüye göre göndereceğimizi bilemez hale geldik ve ölçümdeki olası hataların bedelini neden satıcının ödediğini anlayamıyoruz. Emek vererek ürün satan kullanıcılar, bu sistem yüzünden ciddi zarara uğruyor.

Canlı destek ile görüştüğümüzde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine sadece “PTT böyle ölçmüş” denilerek konu kapatılmak istenmiş, herhangi bir detaylı inceleme yapılmamıştır. 13 siparişe ait kargo ölçümlerinin ve yapılan kesintilerin tekrar incelenmesini, haksız alınan tutarların tarafımıza iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için satıcıyı koruyan daha adil bir sistem oluşturulmasını talep ediyoruz.