to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Paket Seçtiğimde Orta Paket Ücreti Kesildi, İade Talebi
Dolap uygulaması üzerinden bir adet plaj elbisesi için kargoyu küçük paket olarak işaretlememe rağmen, gönderim sırasında sistemde orta paket ücreti kesildi ve hesabımdan 135,99 TL tahsil edildi. Ürün küçücük olmasına ve baştan küçük paket seçmeme rağmen orta paket ücreti alınması haksız bir kesinti oldu.
Gönderimi PTT Kargo ile İstanbul Sultanbeyli’den yaptım. Konuyla ilgili Dolap müşteri hizmetlerine ve desteğine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadığım için sorunum çözülemedi.
Dolap’tan talebim, bu işlem için küçük paket ücreti baz alınarak haksız alınan farkın tarafıma iade edilmesi ya da mümkünse ürünümün geri gönderilmesidir. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
