to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Deforme İphone 12 Pro Max İçin Alınan Haksız Hizmet Bedeli
Dolap üzerinden dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret a. Ş. Altyapısını kullanarak bir satıcıdan iPhone 12 Pro Max cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram SP03471421937’dir. Ürün 03.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak telefonu açtığımda kırık ve deformeli olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün 03.07.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü kargo ile satıcıya geri gönderdim.
Üründe hiçbir kusurum olmamasına rağmen, iade talebi ekranında benden yaklaşık 2.600 TL tutarında “hizmet bedeli” kesileceğini gördüm. Ürün ayıplı ve hasarlı gönderildiği halde, bu bedelin benden değil satıcıdan alınması gerektiğini düşünüyorum. Bu uygulama nedeniyle haksız yere mağdur ediliyorum.
Dolap tarafının, kırık ve deformeli gelen bu ürünle ilgili işlemde hizmet bedeli kesintisini iptal ederek, tahsil edilmesi öngörülen tutarın tamamını kartıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak resmi olarak şikayette bulunacağımı ve gerekli yasal yolları kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
