to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Cam French Press İçin Para İadesi Ve Özür Talebi
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım cam French press ürünü 12 Ocak 2026 tarihinde elime tamamen kırılmış, adeta paramparça olmuş şekilde ulaştı. Ürün kullanılabilir hiçbir yeri kalmayacak kadar tuzla buz haldeydi.
Ben de hemen uygulama içi chat kanalı üzerinden destek ekibine ulaşarak iade talebi oluşturdum ve kırık ürünün görsellerini temsilcilere gönderdim. Cam kırıkları tamamen kullanılmaz ve tehlikeli olduğu için doğal olarak çöpe attım. Buna rağmen benden tuzla buz haldeki kırık ürünü kargoya vermemi, aksi halde para iadesi yapmayacaklarını ilettiler. Bu durumda fiilen kargoya verebileceğim bir ürün kalmadığını defalarca belirtmiş olmama rağmen yardımcı olmadılar.
Dolap üzerinden daha önce de başka bir hesabımda benzer sorun yaşamış olmam nedeniyle bu yaklaşım beni iyice mağdur hissettirdi. 180 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım ve ortada ne sağlam ürün var ne de para iadesi. Ürünü bu halde teslim etmelerine ve tüm görselleri iletmeme rağmen sürecin bu şekilde zorlaştırılması ve iadenin reddedilmek istenmesi kabul edilebilir değil.
Ödediğim 180 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili en azından bir özür bekliyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım cam French press ürünü 12 Ocak 2026 tarihinde elime tamamen kırılmış, adeta paramparça olmuş şekilde ulaştı. Ürün kullanılabilir hiçbir yeri kalmayacak kadar tuzla buz haldeydi.
Ben de hemen uygulama içi chat kanalı üzerinden destek ekibine ulaşarak iade talebi oluşturdum ve kırık ürünün görsellerini temsilcilere gönderdim. Cam kırıkları tamamen kullanılmaz ve tehlikeli olduğu için doğal olarak çöpe attım. Buna rağmen benden tuzla buz haldeki kırık ürünü kargoya vermemi, aksi halde para iadesi yapmayacaklarını ilettiler. Bu durumda fiilen kargoya verebileceğim bir ürün kalmadığını defalarca belirtmiş olmama rağmen yardımcı olmadılar.
Dolap üzerinden daha önce de başka bir hesabımda benzer sorun yaşamış olmam nedeniyle bu yaklaşım beni iyice mağdur hissettirdi. 180 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım ve ortada ne sağlam ürün var ne de para iadesi. Ürünü bu halde teslim etmelerine ve tüm görselleri iletmeme rağmen sürecin bu şekilde zorlaştırılması ve iadenin reddedilmek istenmesi kabul edilebilir değil. Çöpten bulup çıkardım ürünü ve bu şekilde kargolayacağım utanmazlıkları yanına kalmasın
Ödediğim 180 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bir özür bekliyorum.
