Kayıp Ürünüm İçin Hızlı Ödeme Ve Telafi Talebi

Trendyol Dolap üzerinden sattığım ürünü 31 Mart tarihinde Trendyol Kargo ile evden alım şeklinde teslim ettim. Kargo sürecine girdikten sonra ürünüm uzun süre bekletildi ve 10 Nisan’da sistemde ürünün alıcıya iade edilmiş olduğunu gördüm. Ancak ortada ne alıcıya teslim edilmiş bir ürün var ne de bana geri gelen bir kargo, yani sattığım ürün şu an fiilen kayıp durumda.

Durumu fark eder etmez canlı desteğe bağlandım ve bana 15 gün beklemem gerektiği söylendi. Ürünümün kaybolmasına rağmen süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Ürün bulunursa yalnızca iade edileceği, bulunmazsa para yatırılacağı söyleniyor; ancak her iki durumda da benim ciddi bir mağduriyetim oluştu. Hem ürünüm kayboldu, hem satıştan elde edeceğim gelir, hem de paranın ne zaman yatacağına dair net bir tarih olmadığı için maddi ve manevi olarak zarardayım.

Üstelik bu platformda ürünler zaten oldukça düşük ve karlı şekilde alınırken, bir de üzerine ürünümün kaybolması ve bu sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi benim açımdan kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Ben, kaybolan ürünüm için satış tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca ürünümün kaybolması ve süreçteki aksaklık nedeniyle ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Dolap üzerindeki kullanıcı adım “Mervetr41” olup, yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.