to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Dolap üzerinden sattığım ürünü 31 Mart tarihinde Trendyol Kargo ile evden alım şeklinde teslim ettim. Kargo sürecine girdikten sonra ürünüm uzun süre bekletildi ve 10 Nisan’da sistemde ürünün alıcıya iade edilmiş olduğunu gördüm. Ancak ortada ne alıcıya teslim edilmiş bir ürün var ne de bana geri gelen bir kargo, yani sattığım ürün şu an fiilen kayıp durumda.
Durumu fark eder etmez canlı desteğe bağlandım ve bana 15 gün beklemem gerektiği söylendi. Ürünümün kaybolmasına rağmen süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Ürün bulunursa yalnızca iade edileceği, bulunmazsa para yatırılacağı söyleniyor; ancak her iki durumda da benim ciddi bir mağduriyetim oluştu. Hem ürünüm kayboldu, hem satıştan elde edeceğim gelir, hem de paranın ne zaman yatacağına dair net bir tarih olmadığı için maddi ve manevi olarak zarardayım.
Üstelik bu platformda ürünler zaten oldukça düşük ve karlı şekilde alınırken, bir de üzerine ürünümün kaybolması ve bu sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi benim açımdan kabul edilemez bir durum oluşturuyor.
Ben, kaybolan ürünüm için satış tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca ürünümün kaybolması ve süreçteki aksaklık nedeniyle ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Dolap üzerindeki kullanıcı adım “Mervetr41” olup, yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
12 eylülde dolaptan satmış olduğum ürünü kargoladım. Alıcıya teslim olmadan bana iadeye döndü. Ancak ürün bana asla teslim edilmedi. Dolap destek merkezi ile defalarca görüşüp talep oluşturdum. Ürün kayıp tazmin talebi oluşturuldu denildi. 1-2 ay sonra ürün bulundu teslim edilecek denildi. Sonrasınd...
31 Mart tarihinde Dolap üzerinden sattığım ürünü kargoya verdim, ancak kargo firması kaynaklı bir sorun nedeniyle ürün alıcıya teslim edilmedi ve görünüşe göre kayboldu. O günden bu yana hem ürünümden hem de kazancımdan oldum ve hiçbir şekilde ilerleme sağlanamadı. Kargo firmasıyla yaşadığım bu pro...
Dolap'tan 27 Haziran tarihinde satış yapmıştım. Bayram dolayısıyla ürünü 30 Haziran'da teslimat noktasına götürdüm, bayram sonrasında da sistemde ürün teslimat şirketine ulaştı olarak gözüküyordu. Ancak aradan 15 gün geçtikten sonra ürün hala alıcıya ulaşmadığı için Trendyol Express müşteri hizmetle...
Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürünü 27 Temmuz tarihinde Trendyol Express Esnafa bırak seçeneği ile gönderdim ve 29 Temmuz günü kargo alınıp yola çıktı. Tahmini teslimat tarihi 31 Temmuz iken üstünden iki gün geçmesine rağmen hala yolda gözüken kargom için talep oluşturdum. 5 Ağustos günü...
Dolap.com'dan sattığım ürünler kargo aşamasında kayboluyor. Ürünü evden teslim alıp karşı tarafa kargo sürecini başlatan Trendyol Express, ancak karşı tarafı evde bulamadıkları gerekçesiyle ürünü bana iade etmiyor. Bana ürünü de, paramı da iade etmediler. Bu durum tam anlamıyla bir facia. Müşteri hi...
Yorumlar