Kayıp Kargo Nedeniyle 5.270 TL'lik Columbia Montunun Ücret İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Columbia marka montumu 5.270 TL'ye sattım ve ürünü 16 Ekim’de Trendyol Express ile kargoya verdim. 24 Ekim tarihinde ürün sistemde “iadeye düştü” olarak göründü; bunun üzerine kargo firmasını aradığımda ürünümün kaybolduğunu öğrendim. Buna rağmen ne ürün bana ulaştı ne de konu ile ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numarası sp07254566480 olan bu işlemle ilgili olarak, ürünüm kaybolmuş durumda ve hem üründen hem de parasından olmuş bulunuyorum. Kargo firması konuyla ilgili Dolap ile iletişime geçmem gerektiğini iletiyor.

Dolap uygulamasında bu konuya dair ulaşabileceğim herhangi bir canlı destek hattı, çağrı merkezi ya da hızlı dönüş alabileceğim bir iletişim kanalı bulamadım. Satıcı olarak tüm sorumluluğumu yerine getirmeme rağmen, kaybolan kargonun mağduriyeti bana yüklendi ve süreçte tamamen sahipsiz bırakıldım.

Kaybolan kargo nedeniyle satmış olduğum 5.270 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.