Kargo Yağ Lekesi Nedeniyle 650 TL Zarar, Dolap’tan Cevap Bekleniyor

02.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 26504240145570 sipariş kodu ile bir adet bayan mont sattım ve kargo ile alıcıya gönderdim. Alıcı, mont eline ulaştığında ürünün kargo kaynaklı sıvı teması olduğunu ve bazı yerlerine yağ döküldüğünü belirterek dün Dolap üzerinden benimle iletişime geçti ve iade talebinde bulundu. Alıcı bu durumda haklı olduğu için ürünü bugün iade edeceğini söyledi.

Bu süreçte kargo firmasıyla görüştüğümde hasarı kesinlikle kabul etmiyor ve sorumluluk almıyor. Dolap tarafına ise bir türlü ulaşamıyorum, ne muhatap bulabiliyorum ne de zararımın nasıl karşılanacağına dair bir bilgi alabiliyorum.

Kargo sürecinde zarar gören ürün nedeniyle toplam 650 TL zarara uğradım. Kargo kaynaklı oluşan bu hasar için 650 TL’lik zararımın Dolap veya ilgili taraflarca karşılanmasını, bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.