İlan Edilen Beyaz Halı Yerine Gri Tonlarda Ürün Gönderildi

Sp07129977286 sipariş numarası ile dolap, uygulaması üzerinden @arginhali isimli satıcıdan beyaz renk olarak ilan edilen bir halı satın aldım. Siparişimi 7 Eylül tarihinde verdim. Ürün elime ulaştığında paketi açtığımda halının ilandaki gibi beyaz olmadığını, gri tonlarında olduğunu gördüm.

Renk olarak tamamen farklı bir ürün gönderilmesine rağmen satıcıya uygulama üzerinden durumu ilettim ancak herhangi bir şekilde cevap alamadım. Ürünü, ilanda belirtilen renkle uyuşmadığı için kullanmak istemiyorum.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle siparişimin iptal edilmesini, halının iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.