Dolap Hesaplarım Gerekçesiz Kapatıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Gökhan · 2025-10-21T11:41:31+03:00

Dolap uygulamasında “Turkuaz3a” kullanıcı adlı hesabım ile eşime ait “@bellabellashop” hesabı dahil olmak üzere toplam 6 hesabımız, hukuksuz ve gerekçesiz şekilde kapatıldı. Sorunun başlangıcı, tarafıma Türk Ticaret Kanunu'nun 54-63. maddelerini ihlal ettiğime dair bir değerlendirme yapılmasıyla oldu. Uygulama üzerinden bu yorumun incelenmesini ve kaldırılmasını talep ettim, ancak “değerlendirmede hakaret yok” denilerek olumsuz yanıt aldım. Ben de aynı değerlendirmeyi iade ettim ve empati yapılmasını istedim. Bunun üzerine tüm hesaplarımız, hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Kapatılan hesaplarımda yaklaşık 5 bin TL tutarında bakiye ve devam eden işlemlerim bulunmakta. Dolap ekibiyle yalnızca mesaj yoluyla iletişime geçebildim; oradan da sadece otomatik yanıtlar aldım, herhangi bir gerekçe veya sözleşme maddesi gösterilmedi. Hesaplarımın neden kapatıldığına dair açık bir açıklama yapılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tüm hesaplarımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Gökhan

Avukatlarımız dava açacaklar. Hesapların derhal açılması için ihtarname çekecekler ve akabinde ceza davası talep edilecek. Bilirkişi talep edilip, zararın tanzimi istenecek.

Gökhan

Müşteri hizmetleri ile yazışan ben, ama benim hesaplarım kapatılırken eşimin hesabı da kapatılıyor. Eşimin yazışması yok, Dolap ile iletişimi yok, hiçbir şeyden haberi yok. Tek suçu aynı evden aynı internet ağından faydalanması. Evdeki Wi-Fi den uygulamaya bağlanan tüm hesapları kapatıyorlar. Yani diyelim ki ben evden, evdeki Wi-Fi 'ya bağlı kendi telefonumdan cumhurbaşkanına hakaret ediyorum ama da sabah polis gelip hem beni hem de eşimi gözaltına alıyor. Sebep, aynı Wi-Fi 'yı kullanmamız. Bu kadar hukuk tanımazlık ancak muhalefete açılan siyasi davalarda olur, bir de dolap'ta olur. Sözün bittiği yerdeyiz. Biz susalım, dolap konuşsun.

Gökhan

Hiçbir çözüm sunmadılar. Tarafımızı aramaya tenezzül dahi etmediler. Hatta bir de üstüne babamın hesabını dahi kapattılar. Bu sabah itibariyle önce Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı'na, ardından da CİMER'e şikayet dilekçelerimizi ilettik. Bugün 13.00'dan sonra da savcılıktan "Güveni ve Görevi Kötüye Kullanma" ve diğer sair maddelerden suç duyurusunda bulunacağız. Suç duyurusunda bulunurken hesaplar için "ihtiyati tedbir" de talep edeceğiz. Hem ceza hem de tazminat talebimiz olacak.

Gökhan

Uygulamadan başka bir kullanıcı tarafından tarafımıza daha önce hakaret ve küfür edildi, Dolap kuralları gereğince tarafımıza küfür edilmesi serbestmiş, cezası sadece küfür eden tarafa 1 hafta uygulamaya girememe cezası. Sadece 1 haftalığına üyeliğini askıya alıyorlar o da defalarca şikayette bulunmanız sonucunda yalvar yakar vaziyette. Biz DOLAP'a bağlanıp tarafımıza yardımcı olmayan müşteri temsilcisine, temsilciyi değerlendirme ekranında küfürlü yorum yapınca, anında uyarı, kınama vermeden, süresiz tamamen kapatma yapıyorlar. Tüm ekran görüntülerini aldık. Ticaret Bakanlığı'na durumu en ince ayrıntısına kadar beyan ettik. Hukuk tanımaz bu firmayı tüm Türkiye'ye afişe edeceğiz. Pazartesi sabahı da suç duyurusunda bulunuyoruz. Hukuk önünde bu kendini bilmezlere en büyük bedeli ödeteceğiz. And olsun.