Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Hesaplarım Gerekçesiz Kapatıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Gökhan
21 Ekim 2025 11:41
1.092

Dolap uygulamasında “Turkuaz3a” kullanıcı adlı hesabım ile eşime ait “@bellabellashop” hesabı dahil olmak üzere toplam 6 hesabımız, hukuksuz ve gerekçesiz şekilde kapatıldı. Sorunun başlangıcı, tarafıma Türk Ticaret Kanunu'nun 54-63. maddelerini ihlal ettiğime dair bir değerlendirme yapılmasıyla oldu. Uygulama üzerinden bu yorumun incelenmesini ve kaldırılmasını talep ettim, ancak “değerlendirmede hakaret yok” denilerek olumsuz yanıt aldım. Ben de aynı değerlendirmeyi iade ettim ve empati yapılmasını istedim. Bunun üzerine tüm hesaplarımız, hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı.

Kapatılan hesaplarımda yaklaşık 5 bin TL tutarında bakiye ve devam eden işlemlerim bulunmakta. Dolap ekibiyle yalnızca mesaj yoluyla iletişime geçebildim; oradan da sadece otomatik yanıtlar aldım, herhangi bir gerekçe veya sözleşme maddesi gösterilmedi. Hesaplarımın neden kapatıldığına dair açık bir açıklama yapılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tüm hesaplarımın tekrar açılmasını talep ediyorum.

Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

hesaplarim-gerekcesiz-kapatildi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg
hesaplarim-gerekcesiz-kapatildi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg
Gökhan
Gökhan
21 Ekim 2025 17:39

Avukatlarımız dava açacaklar. Hesapların derhal açılması için ihtarname çekecekler ve akabinde ceza davası talep edilecek. Bilirkişi talep edilip, zararın tanzimi istenecek.

Gökhan
Gökhan
21 Ekim 2025 18:22

Müşteri hizmetleri ile yazışan ben, ama benim hesaplarım kapatılırken eşimin hesabı da kapatılıyor. Eşimin yazışması yok, Dolap ile iletişimi yok, hiçbir şeyden haberi yok. Tek suçu aynı evden aynı internet ağından faydalanması. Evdeki Wi-Fi den uygulamaya bağlanan tüm hesapları kapatıyorlar. Yani diyelim ki ben evden, evdeki Wi-Fi 'ya bağlı kendi telefonumdan cumhurbaşkanına hakaret ediyorum ama da sabah polis gelip hem beni hem de eşimi gözaltına alıyor. Sebep, aynı Wi-Fi 'yı kullanmamız. Bu kadar hukuk tanımazlık ancak muhalefete açılan siyasi davalarda olur, bir de dolap'ta olur. Sözün bittiği yerdeyiz. Biz susalım, dolap konuşsun.

Gökhan
Gökhan
23 Ekim 2025 12:13

Hiçbir çözüm sunmadılar. Tarafımızı aramaya tenezzül dahi etmediler. Hatta bir de üstüne babamın hesabını dahi kapattılar. Bu sabah itibariyle önce Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı'na, ardından da CİMER'e şikayet dilekçelerimizi ilettik. Bugün 13.00'dan sonra da savcılıktan "Güveni ve Görevi Kötüye Kullanma" ve diğer sair maddelerden suç duyurusunda bulunacağız. Suç duyurusunda bulunurken hesaplar için "ihtiyati tedbir" de talep edeceğiz. Hem ceza hem de tazminat talebimiz olacak.

Gökhan
Gökhan
25 Ekim 2025 04:37

Uygulamadan başka bir kullanıcı tarafından tarafımıza daha önce hakaret ve küfür edildi, Dolap kuralları gereğince tarafımıza küfür edilmesi serbestmiş, cezası sadece küfür eden tarafa 1 hafta uygulamaya girememe cezası. Sadece 1 haftalığına üyeliğini askıya alıyorlar o da defalarca şikayette bulunmanız sonucunda yalvar yakar vaziyette. Biz DOLAP'a bağlanıp tarafımıza yardımcı olmayan müşteri temsilcisine, temsilciyi değerlendirme ekranında küfürlü yorum yapınca, anında uyarı, kınama vermeden, süresiz tamamen kapatma yapıyorlar. Tüm ekran görüntülerini aldık. Ticaret Bakanlığı'na durumu en ince ayrıntısına kadar beyan ettik. Hukuk tanımaz bu firmayı tüm Türkiye'ye afişe edeceğiz. Pazartesi sabahı da suç duyurusunda bulunuyoruz. Hukuk önünde bu kendini bilmezlere en büyük bedeli ödeteceğiz. And olsun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Öyküsu sonuçtan hiç memnun değil

profile
Öyküsu
27 Ağustos 2023 14:36
1.382
1
Hidayet sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Bakiyeme Ve Siparişlerime Erişemiyorum

profile
Hidayet
20 Temmuz 2025 12:34
1.019
hesabim-haksiz-yere-kapatildi-bakiyeme-ve-siparislerime-erisemiyorum-1.jpg

Hesabım Gerekçesiz Kapandı, Bakiyeme Ve İşlemlerime Erişemiyorum

profile
Esra
01 Kasım 2025 15:53
758

profile
İlhan
23 Ağustos 2025 21:43
465
dolap-hesabimin-nedensiz-kapatilmasi-hakkinda-aciklama-talebi-1.jpg

Gerekçesiz Hesap Kapatmaları Nedeniyle Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Mukaddes
25 Temmuz 2025 12:22
10.853
gerekcesiz-hesap-kapatmalari-nedeniyle-surekli-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Dolap Kategorileri