Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

17 Aralık sabahı, aktif olarak kullandığım Dolap hesabım "kargo kampanyasını kötüye kullanıyorum" gerekçesiyle 7 gün süreyle kapatıldı. Daha önce bir üründe indirim uyguladım, ancak alımı iptal eden alıcı değil, bizzat Dolap oldu. Sonrasında aynı ürünü indirimsiz şekilde tekrar sattım ve bu işlemde herhangi bir sorun yaşanmadı. Satış sonrası kargo kodumu aldım ve kargoya gittiğimde kodun geçersiz olduğunu öğrendim. Ardından hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda, hesabımın 7 gün süreyle kapatıldığı uyarısını gördüm ve şu anda hesabıma erişemiyorum.

Tarafıma öncesinde hiçbir uyarı, açıklama veya bilgilendirme yapılmadan, "kampanyayı kötüye kullanma" gerekçesiyle hesabımın kapatılması hem haksız hem de son derece kırıcı bir durumdur. Dolap’ın her satıştan komisyon aldığı halde, şimdi de beni haksız yere böyle bir itham altında bırakmasını kabul etmiyorum.

Dolap’tan talebim, handekasapjewelry kullanıcı adlı hesabımın derhal yeniden açılması, ilgili satışımın kaldığı yerden sorunsuz bir şekilde devam ettirilmesi ve kargo kodumla ilgili yaşadığım sorunun giderilmesidir. Ayrıca, hangi somut işleme dayanarak hesabımı kampanyayı kötüye kullanma gerekçesiyle kapattıkları konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.