Hasarlı Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Hot Wheels marka oyuncak arabayı Dolap üzerinden 'Kadiir7777' adlı satıcıdan 243,13 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim (sp07985258835) bugün öğleden sonra elime ulaştı. Paketi açar açmaz, ürünün hem kutusunda hem de arabanın kendisinde zarar olduğunu fark ettim. Araba zarar almış, kartonu da yıpranmış şekilde gönderilmişti. Ayrıca, küçük bir oyuncak için gereğinden büyük bir kutu kullanılmış ve bu da ürünün hasar görmesine sebep olmuş.

Sorunun çözümü için önce satıcıya ulaşmaya çalıştım, ancak geri dönüş alamadım. Ardından Dolap müşteri hizmetlerini aradım fakat cevap veren olmadı. Ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak 'İadeyi kabul etmiyorum' şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesiyle birlikte ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.