Haksız Hesap Kapatılması Ve Mağduriyet: Dolap Üzerinden Satın Aldığım Ürün Sorunu

Emre · 2025-09-02T19:33:22+03:00

Yaklaşık 2 gün önce Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım TP-Link M7000 taşınabilir modemi teslim aldım. Ürünün şarj yuvasında temassızlık vardı ve üzerinde bolca çizik bulunuyordu. Hemen iade kodu alarak ürünü sahibine gönderdim. Ancak ürünün sahibi, kutunun boş çıktığını ve ürünü teslim almadığını iddia etti. Bu gerekçeyle Dolap üyeliğim hiçbir şekilde savunma hakkı tanınmadan kapatıldı. Hesabımda 1090 TL bakiyem bulunuyordu ve hesabımın e-posta adresi ***@gmail.com’dur. Defalarca Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen yaşadığım mağduriyete dair hiçbir açıklama yapılmadı, gönderdiğim maillere ise artık yanıt bile verilmiyor. Süreç boyunca benden hiçbir ek belge ya da açıklama istenmedi, tamamen tek taraflı bir karar verildi. Bu şekilde mağdur edilmemi ve paramın haksız yere tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabımın acilen tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Emre

Hala bir gelişme yok

Emre

İyi çalışmalar. Dolap üzerinde @dbskies adlı kullanıcınızım. Uygulama üzerinden satın aldığım TP Link m7000 ürününün ürün arızalı olduğu için iade ettim fakat boş gönderdiğim iddiası ile hesabım kapatıldı ayrıca para iadem bile yapılmadı onca gönderdiğim mail e dolap destek ekibinden asla bir açıklama ve geri dönüş alamadım. Dolap uygulamasının ilk kullanıcılarından birisiyim. Kesinlikle boş paket göndermediğimi yüz defa söyledim! Hesabımın en kısa sürede açılmasını ve bozuk ürüne 1040 TL ödediğim paramın eksiksiz şekilde derhal iadesini talep ediyorum! Paramın haftalardır iade edilmemesini ve üyeliğimin haksız yere kapatılmasını asla kabul etmeyeceğim için, Her türlü kuruma başvurup gerektiği takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak elimden geleni yapacağımı ve Bu saçmalığın kesinlikle peşini bırakmayıp 7 gün içerisinde mağduriyetimi gidermeye ve taleplerime yönelik bir düzeltme yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne sipariş görselleri, ödeme yaptığıma dair banka dekontum ve mağduriyetimle bırakılıp bir dönüş yapılmadığını hazırlayacağım evraklarla ve kanıtlarıyla şikayetimi başvuruda bulunacağımı bildirmek istiyorum i