Eksik Parçalarla Geri Gelen Ayakkabı Ve Haksız Destek Kararı

Dolap uygulaması üzerinden Puma marka spor ayakkabımı sattım, alıcı ürünü iade gönderdi. Kargoyu teslim alıp açılış videosu çekerken ayakkabının iç tabanlarının ve bağcıklarının sökülüp alındığını, yani ürünün eksik şekilde bana geri gönderildiğini fark ettim. Orijinal ve tam olarak gönderdiğim ayakkabı, alıcı tarafından parçaları alınmış şekilde geri yollandı.

Durumu tüm kanıtlarımla birlikte Dolap desteğine ilettim. Açılış videom olmasına ve ürünün eksik gönderildiği açıkça görülmesine rağmen, karşı tarafın hem ürünümün parçalarını alıp hem de ödediği ücretin iade edilmesine onay verildiğini öğrendim. Bana ise sadece 50 TL’lik kupon tanımlamak gibi hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermeyen bir teklif sunuldu.

Hem ürünüm eksik ve kullanılamaz hâle geldi, hem de alıcının ücret iadesi yapılacak olması nedeniyle tamamen haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Yıllardır bu uygulamayı kullanan ve kazandıran bir kullanıcı olarak, elimde kanıtlar olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemin düzeltilmesini, ücret iadesi konusunda alıcı lehine verilen kararın tekrar incelenmesini ve gerçek mağdurun ben olduğumun dikkate alınmasını talep ediyorum.