Eksik Kulaklık Ve Klavye, Hesap Kilidi Ve Satıcının Hakaretli Davranışı

Dolap.com üzerinden @appletablet34 adlı satıcıdan sp01643827136 sipariş numaralı iPad Air 16 GB tablet satın aldım. Ürün bana ulaştığında tabletin yanında olması gereken kulaklık ve klavye eksikti, paketleme ise son derece özensiz ve basit bir şekilde yapılmıştı. Bu durum üzerine hem satıcıyla hem de Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleri, eksik parçaların satıcı tarafından karşılanması gerektiğini belirtti. Ancak satıcı, süreci düzgün şekilde yönetmek yerine bana karşı hakaret içerikli ve saygısız bir üslupla yaklaştı. Klavyenin tarafıma ulaştırılmasını beklerken, bu kez de sanki ikinci bir klavye talep ediyormuşum gibi iftira atarak beni suçladı. Hem üslubu hem de bu iftira niteliğindeki yaklaşımı benim için kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca tableti kurmaya çalıştığımızda iCloud hesabı kurulumu da yapamadık, çünkü cihazda önceki kullanıcının hesabı hala kayıtlı ve satıcı bu hesabı kaldırmadan ürünü göndermiş. Yani ne eksik parçalar tamam, ne paketleme düzgün, ne de cihaz sağlıklı şekilde kullanılabilir durumda. Ödediğim 3.639,51 TL şu an için adeta boşa gitmiş durumdadır.

Ya ödediğim ücretin iadesini, ya da eksik kulaklık ve klavyenin derhal, sorunsuz ve eksiksiz biçimde tarafıma gönderilmesini, ayrıca satıcının hakaret içeren ve saygısız tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.