Dolap’tan Kayıp Sipariş Ve Uzun İade Süreci, Yardım Yok

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sp03745211280 numaralı siparişim 14.09.2026 tarihinde kargoya verildi ve 10 günden fazla kargoda kaldıktan sonra kayboldu. Bu süre boyunca ne Dolap ne de kargo firması bana herhangi bir şekilde bilgi vermedi, sorunu tamamen kendi çabamla arayıp öğrenmek zorunda kaldım.

Ben aradıktan sonra siparişimin kaybolduğunu, ücret iadesinin ise bankama ancak 15 gün sonra yansıyacağını öğrendim. Dolap’la iletişime geçtiğimde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, süreci sadece beklemem gerektiği söylendi. Sonuç olarak kargom kayboldu, hem zaman kaybı yaşadım hem de paramı geri almak için toplamda neredeyse bir ay beklemek zorunda bırakıldım.

Bir siparişte kargo kaybolduğunda kullanıcının parasına bu kadar geç ulaşması ve Dolap’ın bu süreçte hiçbir inisiyatif almaması kabul edilebilir değil. Hem paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geçmesini hem de bu tür durumlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek, daha hızlı ve çözüm odaklı bir sistem geliştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Dolap’ı artık kullanmayı düşünmüyorum ve diğer kullanıcıların da uygulamayı buna göre tercih etmesini istiyorum.