Dolap'tan Gelen İade Paketi Eksik Ve Sahte: 22 Kolyem Kayboldu, Destek Yok

Dolap uygulamasında satış yaptığım bir kullanıcı, iki ürünümü satın aldıktan sonra ürünleri “defolu” olduğu iddiasıyla iade talebi oluşturdu ve Dolap bu iade talebini hiçbir sorun yokmuş gibi onayladı. Oysa ürünlerimde herhangi bir defo yoktu.

İade kargosu elime 06.02 tarihinde ulaştı ve paketi açarken özellikle video kaydı alarak açtım. Paketi açtığımda ürünlerimden 22 tane kolyenin eksik olduğunu, ayrıca boncuklarımın da birçoğunun seçilerek alındığını gördüm. Yani alıcı, ürünlerimin bir kısmını alıp kalanını bana iade etmiş durumda.

Durumu hemen Dolap uygulaması üzerinden ilettim, telefon ile de ulaşmaya çalıştım ancak “toplu alımlarda adet miktarını kestiremedikleri” gerekçesiyle talebim olumsuz yanıtlandı. Oysa ben ilanlarımda sattığım ürünlerin adet miktarlarını net bir şekilde belirtmiştim. Ayrıca alıcı ürünü “eksik geldiği için” değil, “defolu” olduğu iddiasıyla iade etmek istemişti; buna rağmen içinden ürünler alınmış bir paket bana geri gönderildi ve Dolap bu konuda hiçbir şekilde arkamda durmadı.

Dolap’tan, eksik olan ürünlerimin bana gönderilmesini ya da eksik kolye ve boncukların ücretinin tarafıma ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.