Dolap'tan Çift Çekilen 560 TL İade Edilmedi

Dolap uygulaması üzerinden “dlndolap0606” adlı satıcıdan kırmızı kadife midi elbise satın almak istedim. Ödemeyi yaptım, kartımdan ücret çekildi ancak uygulamada sipariş oluşmadığını fark ettim. Sipariş oluşmadığını görünce işlem gerçekleşmediğini düşünerek aynı ürünü bir kez daha sipariş ettim ve bu işlem sonucunda toplam 560 TL kartımdan çekildi.

Bu işlemi 4 Ekim gecesi yaptım. Daha sonra Dolap’tan iki iş günü içinde paranızın hesabınıza yatacağına dair bildirim aldım ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ücret kartıma iade edilmedi. Uygulamada hâlâ ilgili siparişi göremiyorum ve kartımdan çekilen 560 TL tutarındaki ödemenin akıbetiyle ilgili bir açıklama da bulunmuyor.

Dolap’ın, kartımdan çekilen bu toplam 560 TL’yi en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve yaşanan bu sorunun nedenini açıklamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.