Dolap'ta Yanlış Telefon Kılıfları Ve Tek Günlük İade Sorunu

Dolap üzerinden meryemcase adlı satıcıdan 4 adet telefon kılıfı sipariş ettim. İki tanesi doğru gelirken, diğer iki kılıf ilanlardakiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı desenlerde gönderildi. Ürünler iş yerime kargo ile geldi, ben de o gün işten çıkınca kılıfları yeğenime götürdüm. O da kılıfları ancak ertesi gün detaylı inceleyebildi ve iki tanesinin yanlış desen olduğunu o zaman fark ettik.

Dolap’ın iade süresinin sadece 1 gün olduğunu, ancak bu süre geçtiği için sistemden iade hakkımın otomatik olarak sona erdiğini sonradan öğrendim. Satıcıya defalarca yazmama rağmen, “Ben kargo paketini kendim hazırladım, hata olamaz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve hatasını kabul etmedi. Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen, hem satıcı hem de sistem nedeniyle mağduriyetim giderilmedi.

04.08 tarihinde verdiğim bu siparişte toplam 650 TL ödeme yaptım. Yanlış desen gönderilen iki kılıf için, ister değişim ister ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini, Dolap’ın da bu kadar kısa iade süresi konusunda kullanıcıları mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.