Dolap'ta Taksitli Ödeme İşlemi Gerçekleşmedi, Vade Farkı Haksız Olarak Çekildi

Dolap uygulaması üzerinden Halkbank kartımla sp07125556282 ve sp04485556287 numaralı iki sipariş verdim. Siparişlerden biri 3, diğeri 4 taksit olacak şekilde işlem yaptım. Buna rağmen hem vade farkı alındı hem de taksit işlemi gerçekleşmedi, ödemeler peşin olarak yansıtıldı ve bu nedenle mağdur oldum.

Bugün, işlemden yaklaşık 30 dakika sonra hesabımı kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim. Toplam alışveriş tutarı yaklaşık 460 TL olması gerekirken vade farkıyla beraber yaklaşık 550 TL olarak çekim yapıldığını görüyorum. Hem fazladan vade farkı ödedim hem de taksit yapılmadığı için ödeme planım tamamen bozuldu.

Bu karttan yapmam gereken başka bir ödemem daha var ve bu yanlış çekim yüzünden ödememi yapamıyorum. Gün içinde acil olarak paramın iade edilmesini, aksi halde daha da mağdur olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak cevap alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi Dolap üzerinden yapmam gerektiği söylendi, ancak bu kanaldan da sorunum çözülemedi ve hala mağdur durumdayım.

Dolap ve ilgili taraflardan, haksız alınan vade farkının iadesini ve işlemlerimin Halkbank kartıma söz verildiği şekilde taksitli olarak düzeltilmesini ve gün içinde en hızlı şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.