Dolap'ta Satıcıdan Gelen Eksik Ve Lekeli Fincan Takımı İçin İade Ve İnceleme Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan fincan takımı satın aldım. İlanda parça sayısı açıkça 4 adet olarak yazıyordu ve tüm fotoğraflarda fincan ve tabağı birlikte, toplamda 4 parça görünüyor olmasına rağmen bana teslim edilen ürün sadece 2 parçadan oluşuyor. Ayrıca satıcının “tertemiz” diye belirttiği ürün lekeli bir şekilde geldi.

Durumu Dolap üzerinden satıcıya ilettiğimde eksik ve lekeli ürün gönderdiğini kabul etmek yerine beni yalancılıkla suçlayan, hoş olmayan bir tavır sergiledi. Ardından iade açabileceğimi söyledi ancak Dolap uygulaması üzerinden iade oluşturamıyorum. Dolap destekle görüştüğümde ise satıcı açıklamayı sonradan “adet fiyatıdır” şeklinde değiştirdiğini kabul etmedi ve burada da yalancı konumuna düşürüldüm.

Ürün bana az önce teslim edildi, sipariş numaram SP08586424483’tür. İlanda 4 parça olarak gösterilen ve temiz olduğu belirtilen ürünün eksik ve lekeli gelmesi, üstüne hem satıcı hem de destek tarafından sözümün dikkate alınmaması beni mağdur etti. Eksik gelen ve lekeli olan bu sipariş için ilan sayfasındaki bilgilere uygun şekilde para iadesi veya eksik parçaların tamamlanmasını ve Dolap’ın bu satıcıya karşı gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.