Dolap'ta Satıcı Yanıltıcı Ücret Talep Etti, Ürün Gelmedi Ve 12 Bin TL İadesi Bekleniyor

Dolap uygulaması üzerinden Doona bebek arabası ve puset ilanı için satıcıyla önce uygulama içinden, ardından yönlendirmeleriyle WhatsApp üzerinden 0541 620 28 62 numaralı hatla iletişime geçtik. Ürünü 7.650 TL olarak ilana koymalarına rağmen görüşmeler sırasında eşimden iki ayrı banka hesabına toplamda 12.000 TL EFT/FAST ile ödeme yapmamız istendi ve biz de ödemeyi gerçekleştirdik.

10.07.2026 tarihinde saat 14:21 civarında Garanti Bankası üzerinden önce S**** A***** K*** adına kayıtlı TR23 0015 7000 0000 0204 6393 43 IBAN numarasına, ardından M***** E** S***** adına kayıtlı TR94 0004 6000 0388 8000 3279 04 IBAN numarasına para gönderdik. Ödemeler yapıldıktan sonra satıcıya hiçbir şekilde ulaşamaz olduk, ürün gönderilmedi ve hem WhatsApp üzerinden hem de diğer kanallardan iletişim tamamen kesildi.

Şu anda ne ürün elimize ulaştı ne de ödediğimiz 12.000 TL’yi geri alabildik. Dolap uygulamasının bu tür satıcılara alan açarak, kullanıcıların uygulama dışına yönlendirilmesine zemin hazırlaması nedeniyle kendimizi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyoruz. Bu kişilerin uygulama üzerinde işlem yapabilmesi, profil açabilmesi ve bizi WhatsApp’a yönlendirebilmesi, Dolap’ın elinde gerekli bilgi ve kayıtların bulunduğunu düşündürüyor.

Dolap’ın bu süreçte aktif şekilde devreye girerek, ilgili satıcı veya satıcılarla ilgili elindeki tüm bilgi ve kayıtları kullanıp gerekli incelemeleri yapmasını, bu hesaplara yönelik gereken işlemleri derhal başlatmasını ve tarafımıza ödediğimiz toplam 12.000 TL tutarındaki paranın iadesi konusunda somut destek vermesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.