to read complaints and reviews, or file yours.Dolap’ta Satıcı Ürünü Göndermedi Ve Kargo Kodu Oluşturulmuş Olmasına Rağmen Bekleme Süresi Aşılmış
Dolap uygulaması üzerinden 14.05.2026 tarihinde bir termos satın aldım, 397 TL ödemesini yaptım ancak satıcı ürünü kargoya vermedi. Sistemde sadece kargo kodu oluşturulmuş görünüyor fakat fiili bir gönderim yapılmadı.
Durumu Dolap canlı destek hattına ilettiğimde, satıcının kargo kodu oluşturmuş olması gerekçesiyle 4 iş günü beklemem gerektiği, bunun uygulamanın standart işleyişi olduğu söylendi. Ancak belirtilen 4 iş günü ve saat sınırı da geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Hem ürünün gönderilmemesi hem de alıcıyı bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekleten bu standart uygulama nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım termosun derhal gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Dolap’ın bu bekleme süreciyle ilgili politikasını gözden geçirmesini talep ediyorum.
