Dolap'ta Satıcı Hakları İhlal Edildi: Eksik Ürün Ve İade Çözümü Bekleniyor

Dolap üzerinden bireysel bir kullanıcıya kozmetik ürünlerimi sattım. Ürünler alıcıya teslim edildikten sonra, alıcı iadeye başvurdu ve yaklaşık 1 hafta önce ürünlerim bana geri gönderildi. Kargoyu açtığımda ise kutudan bazı ürünlerin eksik olduğunu ve içinden çalındığını fark ettim.

Ürünleri açarken çekilmiş bir video kaydım ve alıcının ürünleri eksiksiz aldığına dair yazışmalarım mevcut. Buna rağmen Dolap destek ekibiyle iletişime geçmeme karşın herhangi bir sonuç alamadım ve karşı taraf parasını eksiksiz olarak aldı. Eksik kalan ürünlerin toplam değeri yaklaşık 150 TL civarında.

Hem ürünlerimin bedelinin tarafıma iadesini hem de bu durumu yaşayan satıcılar için gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu tür kullanıcıların sistemden tespit edilip gereken işlemlerin yapılmasını ve Dolap’ın bu tarz mağduriyetlere karşı daha koruyucu bir tutum sergilemesini talep ediyorum.