Dolap’ta Sahte Lüks Çanta Satışı Ve İade Süresi Geçince Sorumluluk Almama

Dolap uygulaması üzerinden 15 Ağustos ve 19 Ağustos tarihlerinde lüks markalara ait olduğunu belirten birkaç çanta satın aldım. Ürünleri sonradan mağazalara ve yetkililere gösterdiğimde çantaların sahte olduğunu öğrendim. Ancak sahte olduklarını geç fark ettiğim için 24 saatlik iade süresi dolmuştu.

Bugün Dolap canlı desteğe durumu ilettim. Ürünlerin sahte olduğunu, mağazalardan teyit aldığımı ve satıcının da sahte ürün sattığını açıkça belirttim. Buna rağmen iade süresi geçtiği ve iade butonu kalktığı için yardımcı olamayacaklarını, satıcıya benim ulaşmam gerektiğini söylediler. Fakat satıcı profili çoktan kapatmış, satıcıya ulaşma imkanım kalmamış durumda.

Dolap uygulamasının bu kadar güvence ve komisyon bedeli almasına rağmen sahte ürün satan bir satıcıya karşı hiçbir sorumluluk almamasını kabul edemiyorum. Dolap’ın satıcıyla iletişime geçmesini, sahte ürün satışı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıya ve benzer sahte ürün satan hesaplara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.