Dolap'ta Orijinal Ve Faturalı Parfümüm Koku Beğenilmediği İçin İade Edildi, Satıcı Hakları Korunmadı

Dolap uygulaması üzerinden tamamen orijinal ve Dilay Kozmetik’ten faturalı olarak aldığım Dior Fahrenheit parfümü hiç kullanılmamış şekilde satışa koydum. İlan açıklamasında ürünün orijinal, faturalı ve kullanılmamış olduğuna dair tüm bilgileri eksiksiz yazdım. Alıcı ürünü satın aldıktan sonra kokusunu beğenmediğini söyleyerek iade talebi oluşturdu.

Ben, ürün açıklamasında hiçbir eksik olmadığını, ürünün orijinal ve faturalı olduğunu belirttiğim için iade talebini uygulama üzerinden kabul etmedim. Buna rağmen Dolap müşteri asistanı benden ürünün faturasını talep etti, faturayı ilettim fakat buna rağmen iadeyi kabul etmişler. Şu an ürün alıcı tarafından açılmış ve en azından denenmiş olacağı için artık kullanılmış bir ürün haline geliyor ve ben bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Dolap uygulaması bu süreçte satıcının yanında durmamış ve tamamen alıcının beyanına göre hareket etmiştir.

03 Eylül 2026 tarihinde Dolap tarafından iadenin kabul edildiği bilgisini aldım. Sp03685318289 numaralı siparişe ait bu işlemde, orijinal, faturalı ve açıklaması tam olan bir ürünün sadece “koku beğenilmedi” gerekçesiyle iadesinin kabul edilmesini adil bulmuyorum. İadenin iptal edilmesini, ürünün kullanılmış sayılacağı bu durumda satıcı olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda satıcıların haklarının da korunmasını talep ediyorum.