Dolap'ta Kargo Ankara Yerine Van’da Takıldı, Destek Cevapsız Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişimde kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Adresim Ankara olmasına rağmen, Aras Kargo ile gönderilen kargom Van’a gönderildi ve kargo takip ekranında hâlâ Van’da görünüyor. 5 Mart’ta kargoya verilen gönderim 6 Mart’ta Van’a gitti ve o tarihten beri herhangi bir ilerleme yok.

Sipariş kodum sp04336429133, Aras Kargo takip numaram ise 6043136586435’tir. Dolap’ta fiziki bir müşteri hizmetleri olmadığı ve destek sisteminde seçebileceğimiz seçenekler çok kısıtlı olduğu için kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Destek sistemi üzerinden yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Kargomun acilen doğru adrese, yani Ankara’daki adresime yönlendirilmesini veya bu sağlanamıyorsa ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin Dolap tarafından aktif şekilde takip edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.