Dolap’ta İptal Ve İade Süreçlerinin Tutarsızlığı

Dolap uygulamasında hem alıcı hem satıcı olarak ciddi mağduriyetler yaşadım. Uygulamada satın aldıktan sonra iptal hakkımızın olmaması nedeniyle birçok kullanıcının olduğu gibi benim de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca iade taleplerinin de keyfi bir şekilde değerlendirildiğini, benzer durumlarda bile farklı kararlar verildiğini görüyorum.

Daha önce Dolap üzerinden aldığım bir pantolon lekeli gelmesine rağmen bu bana bildirilmedi, satıcı iadeyi kabul etmedi, açtığım talep sonucunda da iade talebim reddedildi ve lekeli ürünü zorunlu olarak kabul etmek durumunda bırakıldım. Aynı konu üzerinden ben de ayakkabı satışı yaptım. Ürünün ışıklarının yanmadığını sonradan fark ettim ve yorumda bunu alıcıya açıkça belirttim. Buna rağmen alıcının cevabını bile beklemeden kargolama yaptım diye alıcının iade talebi onaylandı. Bu çifte standart ve düzensiz işleyişin adil ve hukuka uygun olmadığını düşünüyorum.

Bugün, Dolap üzerinden daha önce satın aldığım Skechers kırmızı ışıklı sandalet için yaşadığım sorunla birlikte mağduriyetim katlandı. Sp04682765934 numaralı, 13 Temmuz 2026 tarihli siparişimdeki ayakkabının ışıkları yanmıyordu ve bana bu şekilde gönderildi. Ben bu durumu ilk anda fark edemedim ve şu an bu üründen dolayı zarara uğramış durumdayım. Hem lekeli pantolon sürecinde iade talebimin reddedilmesi hem de ışıkları yanmayan bu ayakkabıda yaşadığım sorun Dolap’taki süreçlerin tutarsız ve kullanıcıyı korumaktan uzak olduğunu gösteriyor.

Dolap’tan, ışıkları yanmayan sandalet nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve bu siparişim için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iade ve iptal süreçlerinin şeffaf, tutarlı ve her iki taraf için de adil olacak şekilde gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.