Dolap'ta İade İşlemi 18 Gün Boyunca Duruyor

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan iş güvenliği kaskı satın aldım. Ürün için iade talebim kabul edilmesine rağmen, sistemde 18 gündür hâlâ “kargolandı” olarak görünüyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Bu nedenle işlem sp03594592530 numaralı siparişle ilgili hiçbir ilerleme sağlayamıyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle 1.526 TL tutarındaki ürün bedelim tarafıma iade edilmedi ve param halen blokede gibi duruyor. Uygulama üzerinden destek almaya çalışmama rağmen Dolap müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum ve sorunumu kimseye net olarak iletemiyorum.

İademin sistemde doğru şekilde işlenmesini ve 1.526 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.