Dolap’ta İade Edilen Ürünlerim Yerine Çamurlu Su Gönderildi, Mağdur Edildim

Dolap uygulaması üzerinden tokerkraft kullanıcı adıyla yaptığım alışverişte, alıcı ürünlerimi iade etti ve ben de iadeyi kabul ettim. Ancak gelen ürünlerimin içi boşaltılmış, yerine çamurlu su ve pislik doldurulmuştu. Ürünlerim tamamen kullanılamaz hale geldi. Konuyla ilgili hemen Dolap’a talepte bulundum fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde sadece mail yoluyla bilgilendirme yapıldı ve hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi. Benim asıl beklentim, bu tür davranışların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için ilgili kullanıcıya işlem yapılmasıdır. Uyarı verilmesi değil, kesin bir işlem uygulanmasını talep ediyorum. Maddi kaybım oldu ancak esas olarak platformun güvenliği açısından bu tür kullanıcıların engellenmesi gerektiğini düşünüyorum.

SP09668493833 numaralı işlemle ilgili gereğinin yapılmasını rica ediyorum.