to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Dolap uygulaması üzerinden Zara marka m beden, oldukça bilinen viral bir deri ceketimi sattım. Ürünü kargolamadan önce tüm detaylarını net bir şekilde gösteren fotoğraflar yükledim ve ceketin hiçbir yerinde defo, yırtık ya da kusur yoktu. Buna rağmen alıcı @a*** ürünü teslim aldıktan sonra ceketi aynı model başka bir ceketle değiştirip defolu ürün gibi göstererek iade talebi oluşturdu.
10.12.2025 tarihinde yaşanan bu süreçte, Dolap ekibi benim sayfamda hâlâ durmakta olan ve ürünü net şekilde gösteren fotoğraflara rağmen iade talebini kabul etti. Yüklediğim fotoğraflara bakılmadan yalnızca alıcının beyanıyla karar verildiğini görüyorum. Bu durum, satıcının emeğini ve hakkını tamamen hiçe sayan, alıcının kötü niyetli değişiklik yapmasına adeta göz yuman bir yaklaşım.
Süper satıcı rozetine sahip bir kullanıcı olmama rağmen Trendyol Dolap’a güvenim bu olaydan sonra tamamen sarsıldı. Benim orijinal, defosuz ürünüm yerine alıcının değiştirerek gönderdiği defolu ürünü kabul etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kendi ürünümle birebir aynı ürünü daha kötü bir ürünle değiştirip hem benim zarar etmeme neden olan hem de kendisi iyi ürünü giyip ya da satabilecek durumda olan bu davranışı kabul etmiyorum.
Dolap’ın, ilgili ilan fotoğraflarımı inceleyerek ürün değişimi yapıldığını dikkate almasını, bu haksız iade kararını iptal etmesini ve satıcının hakkını koruyacak şekilde dosyayı yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden Zara marka olarak, ilan açıklamasında l beden olduğu belirtilen siyah bir etek satın aldım. İlanda yer alan görsellere ve açıklamalara güvenerek 2 Aralık 2025 tarihinde 500 TL ödeyerek siparişi sp0566*****31 numarası ile oluşturdum. Ancak elime ulaşan ürünle ilandaki ürünü...
3 gün önce dolap uygulaması üzerinden @modaemre satıcısından Zara marka deri ceket satın aldım. Sipariş verirken XXL beden seçtim ve satıcıya özellikle doğru beden gönderilmesi gerektiğini, garantiye almak için dikkat etmelerini rica ettim. Satıcı da bunu onayladı. Ancak bana XL beden bir ürün gönde...
Dolap uygulaması üzerinden deri bir trençkot sattım. Alıcı, üründe cep olmadığı gerekçesiyle iade talebinde bulundu ve Dolap bu talebi kabul etti. Ürün bana geri geldiğinde ise trençkotta bir sürü hasar olduğunu gördüm. Ürünü kargo paketinden açarken video kaydı aldım ve hasarlı halinin alıcıdan ban...
Dolap'tan sıfır, temiz ve defosuz bir ürün sattım. Ancak ürünün lekeli olduğu iddia edilerek iade talebi oluşturuldu. İadeyi kabul etmediğimi ve sebebini Dolap ekibine bildirdim. O lekelerin olmadığını, sonradan alıcı tarafından giyilip kirletildiğini ilettim. Ancak Dolap ekibinden hiçbir geri dönüş...
Dolap uygulaması üzerinden 29 Ekim’de Trendyol marka bir ceket sattım. Ürünün kolunun iç astar kısmında sökük olduğunu açıklama kısmında açıkça belirttim ve başka bir kusuru olmadığını da yazdım. 1 Kasım’da alıcıya teslim edilen ürün, saatler sonra “üzerinde tüylenme var” gerekçesiyle iade talep edi...
Yorumlar