Dolap’ta Gizli Kesinti: 1.075 TL Beklerken Sadece 12 TL Aldım

Dolap uygulaması üzerinden 18 Nisan’da mama sandalyesi sattım. Ürünü 1.500 TL’ye listeledim, büyük boy kargo seçeneğiyle satış yaptım ve kesilecek kargo ücreti ile komisyon sonrası hesabıma geçmesi gereken tutar uygulamada 1.075 TL olarak görünüyordu. Ürünü PTT Kargo’ya teslim ettiğimde bana ek bir kargo ücreti, adres farkı ya da farklı bir kesinti olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram sp04887167538 olan bu işlemde ürün alıcıya sorunsuz teslim edilip sipariş tamamlandığında hesabıma yalnızca 12 TL yatırıldığını gördüm. Yani hem kargo ücreti hem komisyon kesintisi yapılmasına rağmen, Dolap’ın ekranında gözüken 1.075 TL yerine 12 TL gibi anlamsız bir tutar bırakılmış oldu. Bu durumun nedenine dair ne Dolap uygulaması tarafından ne de PTT Kargo tarafından bana herhangi bir açıklama ya da önceden bilgilendirme yapılmadı.

Dolap’a WhatsApp üzerinden şikayet oluşturarak durumu ilettim, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin iadesini talep ettim, ancak PTT Kargo bu konuda bizlik bir durum yok diyerek Dolap’a yönlendirdi. Şu ana kadar her iki taraftan da tatmin edici bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bu satışta, işlem öncesinde gösterilen 1.075 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz ödenmesini ve hiçbir şekilde açıkça belirtilmeyen, sonradan ortaya çıkan haksız kesintilerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.