Dolap'ta Alıcı Koruma Kapsamında Yardım Yok: Kusurlu Ürün Ve Maddi Zarar

30.04.2026 tarihinde Dolap üzerinden bir oyuncak araba satın aldım, ürün 06.05.2026 tarihinde elime ulaştı. İlan açıklamasına ve fotoğraflara güvenerek alışveriş yaptım ancak ürün elime geçtiğinde kusurlu olduğunu fark ettim. Meğerse kusurlu parça fotoğraflarda varmış fakat çok küçük olduğu için normal bir kullanıcı olarak fark edebilmem mümkün değildi.

Ürünü satıcıyı bekletmemek için hızlıca onayladım. Dolap, komisyon ve alıcı koruma adı altında benden ücret alıyor ancak yaşadığım bu sorunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Hem kusurlu ürünle hem de maddi kayıpla ortada kaldım.

Dolap kullanıcı adım “dolap796981330”, ilgili sipariş kodum ise SP01593491539’dur. Bu süreçte oluşan zararımın giderilmesini ve alıcı koruma kapsamında gerçekten korunduğumu hissettirecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.