Dolap'ta Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve Telefon Banı

Dolap uygulamasında archivebyrz kullanıcı adlı bir hesabım vardı. Hesabıma iki farklı telefondan giriş yapıyorduk ve tamamen normal şekilde uygulamayı kullanırken, bugün sabah hiçbir uyarı yapılmadan hesabım banlandı ve telefonlarımıza da ban getirildi. Uygulamaya girmeye çalıştığımızda sadece çok fazla hatalı şifre denemesi yapıldığı ve 60 dakika beklemem gerektiğine dair bir uyarı görüyorum, bunun dışında hesabın neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hesabımda aktif durumda olan bir sürü ilanım vardı ve bu ilanlara erişemiyor, gelen giden talep ya da mesajları da göremiyorum. Dolap’ın bu şekilde haber vermeden, gerekçe göstermeden hesabı kapatması ve telefonlara ban getirmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Konu ile ilgili olarak mail yoluyla ve uygulama üzerinden destek birimine ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımın hem de cihaz erişimimin tekrar açılmasını, aktif ilanlarımın aynen korunmasını ve hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.