to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden “ruzgarbijuteri” adlı, profilde “süper satıcı” olarak görünen kullanıcıdan 925 ayar olduğu belirtilen bir kolye ve bileklik seti satın aldım. Toplam 495,60 TL ödedim. Sipariş numaram sp08833676731’dir. Satıcıya ve profiline güvenerek alışveriş yaptım, ürünler hızlı kargoyla geldi ve ilk bakışta bir sorun fark etmediğim için kısa süre sonra memnuniyetle onay verdim.
Ancak birkaç gün sonra boyun bölgemde şimdiye kadar hiç karşılaşmadığım yeşilimsi bir renklenme oluştu. Önce terden kaynaklı normal bir gümüş izi olabileceğini düşündüm. Fakat kullanmaya devam ettikçe, yaklaşık iki–üç hafta içinde kolye zincirinde bariz bir soyulma başladığını ve gümüş sandığım kolyenin altından sarımsı, turuncuya çalan metalik bir yüzey çıktığını fark ettim. Yani ürünün ilan edildiği gibi 925 ayar gümüş değil, muhtemelen kaplama veya bambaşka bir metal olduğunu anladım.
Bunun üzerine derhal satıcıyla yazıştım. Satıcı, yaşadığım sorunu kullandığım kimyasallara bağlayıp kendi gümüşlerinde de böyle şeyler olduğunu, “bence takmayın, özel günlerde takın, gümüşü abartıyorsunuz” tarzında, konuyu ciddiye almayan yanıtlar verdi. Dolap uygulamasında canlı destek; “alışveriş bitmiş, iade süresi dolmuş, bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap verdi. Destek mail adresine yazdığımda da benzer şekilde, süreç bittiği için artık yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.
Ben Dolap’ın tamamen “yapacak bir şey yok” tavrıyla kenara çekilmesini kabul edemiyorum. Biz kullanıcılar, bu platformlarda kendimizi güvende hissederek alışveriş yapmak ve ticari ahlak dışı davranan satıcıların bir şekilde karşılığını gördüğüne inanmak istiyoruz. Eğer ürün gerçekte belirtilen ayarda değilse, aldatıcı bilgi veriliyorsa ve bu durum fotoğraflarla, yazışmalarla ortadayken, “süre bitti” denilerek konu kapatılıyorsa, bu güven duygusu tamamen zedeleniyor.
Dolap’tan beklentim, sp08833676731 numaralı siparişe ve satıcı “ruzgarbijuteri” hesabına ilişkin gerekli incelemelerin yapılması, ürünlerin ilan edildiği gibi gerçek gümüş olup olmadığının kontrol edilmesi, yanıltıcı ilan varsa buna göre yaptırım uygulanması ve benzer durumlar için daha sıkı bir denetim ve kullanıcıyı koruyacak ek önlemler alınmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve 495,60 TL’lik maddi kaybımın giderilebilmesi için Dolap uygulaması yetkililerinin satıcı ile iletişim kurarak bu alışveriş özelinde de gereğini yapmasını talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden 02.01 2026 tarihinde @ruzgarbijuteri adlı kullanıcıdan birer adet 925 ayar olduğu belirtilen ve teyit aldığın kolye ve bileklik satın aldım. 495,60 TL. Üye süper satıcı görünümünde olduğu için gayet güvenerek yaptım alışverişi. Aldığım ürünleri teslimat sonrası onayladım. Bir iki hafta içinde boyun bölgemde şimdiye kadar hiç rastlamadığım bir renklenme fark ettim yeşilimsi gibi; dedim terden dolayı gümüş kolye izidir. Geçer ama süre biraz daha ilerleyip aradan iki-üç hafta geçtikten sonra fark ettim ki kolye zincirinde net bir soyulma başlamış. Gümüş sandığım kolyenin altında sarımsı turuncumsu bir metalik yüzey var. Sanırım pirinç ya da türevi bir metal kaplama yapılmış. Derhal satıcı ile iletişim kurdum ciddiye dahi almadı beni, bana kullandığınız kimyasallardandır, benimde bazı gümüşlerim var, böyle oldu, bence takmayın özel günlerde takın, gümüşü abartıyorsunuz gibi akla hesaba gelmeyecek yorumlar yaptı ekte konuşma görsellerini ekliyorum. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım bugün; yetkili arkadaş, bitmiş alışveriş için iade yapamıyoruz gibi ifadeler kullandı. Elbette satıcının aldığı parayı ondan alın ve iade edin demiyorum diyemem. Ben bir dolap üyesi olarak ortada gerçekten böyle bir durum varken hiçbir şey yapılamayack olmasına tahammül edemiyorum. Biz kendimizi güvende hissederek alışveriş yapmak istiyoruz. Eğer böyle bir sorun yaşadığımızda ; bakın başınızın çaresine denilecekse, olur böyle şeyler sıkmayın canınızı diye sırtımız sıvazlanacaksa hiç bulaşmayalım. Şimdi gönderdiğim görseller uyarınca siz yetkililerin muhakkak bir şeyler yapabileceğinizi, iddialarım kabul görürse satıcının bu ayıplı alışveriş tutarını tarafıma iade etmesi için kendisi ile iletişim kurulmasını, haricen site kuralları gereği yaptırımlara maruz kalmasını istirham ediyorum. Misal süper satıcılıktan düşürülebilir tekrarında üyeliği iptal edilebilir Lütfen durumu değerlendirip bana da bilgi veriniz sizlere güvenmek istiyorum. Bu tavrın bir karşılığı olmalı.
16 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden kol çantamı sattım. Ürünü tamamen temiz ve sorunsuz şekilde göndermeme rağmen, alıcı tarafından çantam kirletilip iade talebinde bulunuldu. Alıcının ürünü kullandığından ve sonrasında iade etmek istediğinden şüpheleniyorum. Ürünün temiz gönderildiği...
Dolap uygulaması üzerinden 24.11.2025 tarihinde bir saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra saatin bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine satıcıya ulaştım ancak satıcı ne ürünü iade olarak almak istedi ne de yeni bir saat göndermeyi kabul etti ve ardından beni uygulama üzerinden engelledi. ...
03/11/2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden lilahgumus adlı satıcıdan, s****35 kullanıcı adımla 925 ayar gümüş olduğu belirtilen bir yüzük satın aldım. Sipariş numaram: Sp01678428837. Yüzük elime ulaştıktan sonra ürünü yakından incelediğimde gümüş olmadığından şüphelendim ve bir gümüşçüye götürd...
18 Ocak 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden toplam 129,48 TL ödeyerek iki adet bere satın aldım. Satıcının kullanıcı adı @f*** Ödemeyi yaptıktan sonra günlerce yazmama rağmen ürünler bir türlü kargolanmadı. Buna rağmen sistemde kargo takip numarası girilmiş görünüyor ancak ortada ne kargo var ...
15 Ekim’de Dolap uygulamasından “zera official” isimli satıcıdan Pandora Me Gold görünümlü bileklik ve bir adet Gold charm siparişi verdim (Sipariş No: sp05678584837). 18 Ekim’de elime ulaşan ürünlerde satıcı tarafından tamamen gümüş olduğu iddia edilmesine rağmen, ürünlerde s925 damgası yoktu ve kl...
Yorumlar