Dolap’ta %80 İndirim Kampanyası Yanıltıcı Ve Destek Yok

Dolap uygulamasında “ilk siparişe alt limit olmaksızın %80 indirim” kampanyası bugün hesabıma tanımlandı, kampanyanın bitmesine hâlâ sürem olmasına rağmen kampanya kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Yaklaşık 12 farklı üründe deneme yaptım, her birinde ödeme ekranına kadar ilerlememe rağmen sadece 90–100 TL civarında indirim uygulanıyor.

Bazı ürünlerde satıcı kampanya nedeniyle zaten fiyatı düşürmüşken, üzerine bir de Dolap kuponu eklenmiş gibi gösterilip son fiyat bu şekilde sunuluyor. Yani ek bir %80 indirim değil, sanki var olan indirimi kampanya gibi yansıtıyorlar. Bu durum hem kullanıcıyı yanıltıcı hem de “%80 indirim, alt limitsiz” ifadesiyle kesinlikle örtüşmüyor.

Uygulamada yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak istediğimde ise karşıma yalnızca hazır başlıklar çıkıyor, sorunumu doğru anlatabileceğim bir başlık yok ve ayrıca ne müşteri hizmetleri numarası ne de canlı destek hattı bulunuyor. Böyle ciddi bir kampanya vaadinde bulunulup sonrasında bu şekilde kısıtlı bir indirim sunulması ve üzerine hiçbir muhatap bulamamam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.

Dolap’ın bu kampanyayı şeffaf bir şekilde açıklamasını, gerçekten belirtilen oranda ve koşullarda uygulanmasını, aksi durumda da bu kampanya iletişiminin düzeltilmesini veya kaldırılmasını ve kullanıcıların bu şekilde yanıltılmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.