to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Üzerinden Satın Aldığım Ürün Ve Ödeme Sonrası Yaşadığım Mağduriyet
19 Aralık tarihinde Dolap uygulaması üzerinden k*** u** isimli satıcıdan ürün satın aldım. Toplam 13.489 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında bana ulaşıp ürün numarasını yazmadığımı, açıklama kısmına e-ticaret yazmam gerektiğini söylediler. Daha sonra bir link gönderdiler ve WhatsApp üzerinden benimle yazışmaya devam ettiler.
Bu süreçte paramın askıda kaldığını söyleyip yeniden ödeme yapmam gerektiğini ifade ettiler. Ancak bankamdan kontrol ettiğimde, kendi hesabımdan paranın karşı tarafa gittiğini gördüm. Bu yüzden ne olduğunu bilemez durumdayım ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Olay sonrasında Dolap’ın müşteri hizmetleri numarasını aramaya çalıştım ancak numara sürekli çalmıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dolap’ın bu işlemi ve ilgili satıcıyı incelemesini, gerekli güvenlik kontrollerini yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Aralık 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden ikinci el bir koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi de Dolap uygulaması içinden EFT yoluyla, açıklama kısmını satıcının istediği şekilde yazarak yaptım ve 13.489 TL gönderdim.
Ödemeden sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler ve açıklama kısmını yanlış yazdığımı, bu nedenle yeniden para göndermem gerektiğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söylediler. WhatsApp profilinde Dolap görseli, ticaret sicil numarası, Mersis benzeri bilgiler yer alıyordu ve bana IBAN bilgisi iletildi. Bu durum beni ciddi şekilde şüphelendirdi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Dolap üzerinden yaptığım bu alışverişte gönderdiğim 13.489 TL’nin iadesini talep ediyorum. Eğer mümkünse ya ödediğim ücretin eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını ya da satın aldığım ikinci el koltuk takımının güvenli şekilde gönderilmesini istiyorum. Ayrıca, bu iletişimi kuran hesabın ve ilgili IBAN bilgisinin acilen incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
