Dolap Üzerinden Gerçekleşen İzinsiz 7.959 TL Kart Ödeme Girişimi Ve İnceleme Talebi

5 Ekim 2026 tarihinde saat 20:57’de Monobank bankamda kayıtlı, sonu 1069 ile biten kartımı kullanarak 7.959 TL tutarında bir ödeme yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Banka uygulamasında işlem açıklaması olarak sadece 339000001648775 numarası görünüyordu. Monobank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin Paycell/DOLAP adına başlatıldığını öğrendim.

Dolap uygulamasında hiçbir zaman hesabım olmadı, bu uygulamayı kullanmıyorum ve bu işlemle ilgili herhangi bir sipariş veya ödeme onayı vermedim. Kartım, daha önce tespit ettiğim başka izinsiz işlemler nedeniyle zaten bloke durumdaydı. Bu sayede 7.959 TL’lik bu ödeme girişimi banka tarafından reddedildi ve tutar hesabımdan tahsil edilmedi.

Dolap’tan, Paycell/DOLAP adına görünen bu ödeme girişiminin hangi Dolap hesabı ve hangi siparişle bağlantılı olduğunun acilen araştırılmasını talep ediyorum. Bu işlemle ilişkili olabilecek kullanıcı hesabının, siparişin ve teknik işlem kayıtlarının inceleme amacıyla saklanmasını ve silinmemesini istiyorum.

Kart bilgilerimin nasıl elde edildiğini bilmediğim için, kartım kullanılarak yapılan bu izinsiz ödeme girişiminin Dolap tarafında tüm ayrıntılarıyla incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum. Eğer kartımla bağlantılı herhangi bir kayıtlı kart tanımı veya ödeme yetkilendirmesi varsa derhal kaldırılmasını ve yapılan incelemenin sonucu ile alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Gerekli görülmesi halinde, işlem numarası ve banka ekran görüntüsü gibi detayları Dolap’ın talep edeceği güvenli iletişim kanalları üzerinden paylaşmaya hazırım. Bilgim ve onayım dışında kartımla Dolap üzerinden ödeme girişimi yapılması nedeniyle mağduriyet yaşamamak için konunun ivedilikle ele alınmasını rica ediyorum.