Dolap Üzerinden Aldığım İpad Etkinleştirme Kilidi Nedeniyle Kullanılamaz Durumda

26.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden “duyguece3434” kullanıcı adlı bireysel satıcıdan 2. el iPad 8. Nesil satın aldım ve toplam 8.599 TL ödeme yaptım. Cihazı aldıktan sonra iCloud ile bağlantı kuramadık, uzun süre denememize rağmen hesabı aktifleştiremedik. Ardından bir bilgisayarcıya götürdüm, iTunes üzerinden yazılım sıfırlaması yapılırsa sorunun çözüleceği söylendiği için cihazı iTunes’a bağlayıp sıfırladım.

Cihaz sıfırlandıktan sonra açıldığında bu kez ekranda etkinleştirme kilidi uyarısı çıktı ve ilk sahibinin Apple kimliği ile giriş yapılmasını istedi. Yani cihazın eski sahibine kayıtlı olduğu, bende kullanılamaz durumda olduğu ortaya çıktı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde “Ne malum benden aldığınız?” diyerek sorumluluk almayı reddetti ve ardından beni engelledi. Böylece hem cihazı kullanamaz hale geldim hem de satıcıyla hiçbir şekilde iletişim kuramaz oldum.

17.12.2025 sabah 08.30’da Dolap uygulaması içi destek üzerinden durumu detaylı şekilde anlattım, elimdeki ekran görüntüleri ve bilgileri paylaştım ancak iade süresinin geçtiği söylenerek hiçbir işlem yapılamayacağı yanıtını aldım. Sonuç olarak elimde etkinleştirme kilidi yüzünden açılamayan, kullanılamaz bir iPad ve boşa giden 8.599 TL kaldı.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, süreç devam ediyor. Yine de burada da yazmak istiyorum ki benim yaşadığım mağduriyeti başka kimse yaşamasın. Özellikle Dolap üzerinden 2. el iPhone veya iPad alacakların, cihazların iCloud ve etkinleştirme kilidi durumunu çok iyi kontrol etmeden kesinlikle alışveriş yapmamasını, Dolap’ın da bu tür durumları engellemek için daha sıkı tedbirler almasını talep ediyorum.