Dolap Uygulamasında Usulsüz İşlem Uyarısı Nedeniyle Siparişlerim İptal Ediliyor

Yaklaşık iki gündür Dolap üzerinden ürün satın almaya çalışıyorum ancak verdiğim her sipariş kısa süre içinde iptal ediliyor. Uygulamada “alıcıya usulsüz işlem” uyarısı görünüyor ve siparişlerim otomatik olarak iptal ediliyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yapıyorum ve kartla ilgili ya da ödeme adımında herhangi bir hata almıyorum. Buna rağmen ne uygulama içinden ne de mail/SMS yoluyla bana bu iptallerle ilgili ayrıntılı bir açıklama veya gerekçe gönderilmiyor. Dolayısıyla hem neden “usulsüz işlem” uyarısı çıktığını hem de hesabımla ilgili bir kısıtlama olup olmadığını öğrenemiyorum.

Dolap’ın hesabımı ve son iptal edilen siparişlerimi inceleyerek bu “usulsüz işlem” uyarısının neden verildiğini açıkça açıklamasını, varsa hatalı bir güvenlik işaretlemesi olmuşsa bunun düzeltilmesini ve ürünlerimi sorunsuz şekilde satın alabileceğim şekilde hesabımın yeniden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca aynı sorunun ileride tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.