Dolap Uygulamasında İki Ürün İçin Fazla Kargo Ücreti Kesildi Bakiyem Eksik Yatırıldı

5.11.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp0559****830 numaralı siparişim için iki adet küçük paketli ürünü bir alıcıya gönderdim. Ürünlerin toplam satış fiyatı 220 TL idi ve -15 TL teklif indirimi uygulandı. Dolap tarafından 30,75 TL komisyon kesildi, bu durumda hesabıma 174,25 TL bakiye geçmesi gerekiyordu. Ancak bakiyeme yalnızca 90 TL yüklendiğini gördüm. Hesabımdan toplamda 80 TL kargo ücreti kesilmiş.

Ürünlerim ayrı ayrı küçük boy lakin ikisi birlikte alındığında orta boy oluyor. Sistemde ikisi orta boy olarak alınması gerekirken küçük boy olarak geçti ve ekstra kargo ücreti benim bakiyemden kesildi. Bu benim sorunum değil elimde olsa orta boy olarak değiştiririm Kargo firması olarak Sürat Kargo’yu kullandım ve kargo ücreti bakiyemden otomatik olarak kesildi, herhangi bir ek ödeme yapmadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve bu konuda Dolap müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim.

Bir satıcıdan iki ürün birden alındığı zaman otomatik olarak kargo boyutunun değişmesi gerekiyorken neden değişmiyor. 174,25 kuruş olan kazancımdan 80 TL kargo ücreti kesildi. 94,25 kuruş kazanmam bu durum da kazancımı ciddi şekilde düşürdü. Hakkım olan bakiyenin tarafıma yüklenmesini ve kargo ücretinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.