to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden 2. El ve tamamen sağlam olan bir saç düzleştiriciyi sattım (sipariş numarası: sp02333819331). Ürün Yalova’dan gönderildi ve kısa sürede alıcıya ulaştı. Üründe hiçbir kusur veya arıza yoktu, alıcı yalnızca kendi saç yapısına uymadığı için ürünü iade etmek istedi. Dolap’ın iade politikası gereği, 2. El ürünlerde kusur olmadığı sürece iade kabul edilmemesi gerekirken, bu iade işlemi onaylandı.
Ayrıca, ürün tarafıma karşı ödemeli olarak iade ediliyor ve ekstra kargo ücretini de benim ödemem isteniyor. Satış işlemi gerçekleşirken hem alıcıdan hem satıcıdan hizmet bedeli alınırken, iptal ve iade süreçlerinde de bu ücretlerin tekrar alınması adil değil. Daha önce de benzer şekilde, ürünün defolu olduğu açıkça kanıtlanmasına rağmen iade kabul edilmemişti. Dolap’ın iade süreçlerinde adaletli ve tutarlı kararlar alınmadığını düşünüyorum.
İletişim numarası olarak verilen hat da geçersiz ve ulaşmak mümkün değil. Hatalı ve haksız işleyen bu iade süreçlerinin düzeltilmesini, adil kararlar alınmasını ve asla kargo ücreti ödememem gerektiğini talep ediyorum. Gerekirse bu konuyu yasal yollara taşıyacağım.
Dolap destek ekiplerinin iade sürecindeki değerlendirme sonucunu haksız buluyorum. Alıcı, ürünü aldıktan sonra iade talebinde bulundu. Korunaklı gönderi yapmama rağmen, Dolap ispatlanmamış paketleme ile bana haksız ithamda bulundu. Orijinal ürüne, orijinal değil ve iyi paketleme yapılmamış gerekçesi...
Dolap uygulaması üzerinden SP07264143330 numaralı işlemle bir elbise satışı gerçekleştirdim. Ürünü alıcıya, kendisinin istediği kargo firmasıyla ve tamamen sağlam şekilde gönderdim. Ürünün üzerinde gerçek görselleri de paylaşarak, alıcıya detaylı bilgi sundum. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra diki...
Dolap uygulaması üzerinden İstanbul’dan satışını yaptığım muadil parfüm, alıcı tarafından “beğenilmedi” gerekçesiyle iade edildi. Sipariş numaram: sp08854784835. Parfüm gibi içeriği kolayca değiştirilebilecek bir ürünün iadesinin kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün faturası mevcut ve nereden a...
Dolap uygulaması üzerinden sp02538675762 sipariş numaralı 2300 TL tutarındaki gece elbisemi sattım. Alıcı ile beden uyuşmazlığı durumunda iade kabul edebilirim diye anlaşmıştım. Alıcı teslim aldıktan 1 gün sonra beden uyuşmazlığı talebi oluşturarak iade istedi bende kabul ettim. Ancak bu süre zarfı...
Dolap uygulamasından SP09877454433 sipariş numarasıyla ürünüm satıldı. Zaten uygulamanın amacı ikinci el ürün alım-satımıdır. Ürünümü alan kişi, kargoyu teslim aldıktan sonra 'Sorun yoksa siparişi onaylar mısınız?' diye aramızda bir konuşma geçti. Kişi, 'Belki ürününüzü iade edebilirim' tarzında kon...
Yorumlar