Dolap Sipariş Ettiğimiz Saati Kullanamıyoruz!

Dolap üzerinden 27.12.2025 tarihinde TCL mt 40X akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında saatin önceki kullanıcıya ait olarak gönderildiğini, cihazın sıfırlanmamış olduğunu gördüm ve bu nedenle saati hiç kullanamıyoruz.

Satıcıya Dolap üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bunun üzerine uygulama içindeki “şikayet et” kısmından iki defa şikayet oluşturdum ancak Dolap tarafından da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün önceki kullanıcı tarafından uzaktan veya başka bir şekilde sıfırlanarak kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.