Dolap Satıcının Ürün Göndermemesi ve Geciken İade Süreci

15.04.2026 tarihinde dolap üzerinden sp04448898535 numaralı sipariş için bir ürün satın aldım ve ödemeyi vadesiz nakit hesabımdan yaptım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen satıcı ürünü bilerek göndermeyeceğini açıkça söylüyor.

Uygulama içi mesajlarda satıcı bana “iptal etmekten başka çaren yok” şeklinde konuşuyor ve son derece laubali bir tavır sergiliyor. Sürekli çelişkili ve inandırıcı olmayan bahaneler öne sürüyor; önce ürünü göndermeyeceğini söylüyor, ardından “kargonun desisi büyük çıktı” gibi gerekçeler uyduruyor. Sonrasında da “ürünün faturasını kaybettim, kutusunu kaybettim” gibi sözlerle oyalamaya devam ediyor. Bu tavrı nedeniyle kendisini klasik bir art niyetli gibi görüyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu satıcı yüzünden param şu anda dolap havuzunda bekliyor ve iadesi için de yine beklemek zorunda kalıyorum. Hem zaman kaybediyorum hem de bu kadar sorumsuz ve laubali bir satıcının platformda rahatça devam etmesi beni rahatsız ediyor.

Dolap ekibinden, ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında derhal gerekli incelemenin yapılarak platformdan uzaklaştırılması için işlem başlatılmasını talep ediyorum.