Dolap Komisyon Oranı İle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadım

Dolap uygulamasında ikinci el ürün satışı yaparken komisyon oranı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada ürün yüklerken “şu fiyatın altına düşürürseniz %10 komisyon ödersiniz” şeklinde bir bilgilendirme bulunuyor ve bugüne kadar bu sistemle hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 17.01.2026 tarihinde bu kurala aykırı bir işlemle karşılaştım.

Satışa koyduğum ürünün %10 komisyonlu satış fiyatını 1.259 TL olarak belirledim. Daha sonra ürünüme bir alıcıdan teklif geldi ve ben bu teklifi kabul ederek ürünü 1.119 TL’ye sattım. Yani ürünü, sistemin bana gösterdiği %10 komisyonlu fiyatın da altında bir fiyata satmış oldum. Buna rağmen, sistem benden %10 komisyonla kesilmesi gereken yaklaşık 119 TL yerine 167,85 TL komisyon kesti.

Hesabımı kontrol ettiğimde komisyon oranının %15 olarak uygulandığını gördüm. Bunun üzerine Dolap müşteri hizmetlerini aradım ve bana dönüş mailinde “Ürüne özel komisyon fiyatından değil, teklif fiyatından satış sağladığınız için komisyon %10 olmamaktadır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ben zaten ürünü, uygulamada gösterilen %10 komisyonlu satış fiyatının altında bir fiyata sattım; buna rağmen benden daha yüksek, yani %15 komisyon kesilmesi hem mantıksız hem de yanıltıcı bir uygulama oluşturmaktadır.

Dolap hesabımda kullanıcı adım @hllm***88’dır. Uygulamada gösterilen komisyon bilgilendirmesine rağmen farklı ve daha yüksek oranda komisyon kesilmesini kabul etmiyorum. Bu işlem nedeniyle kesilen fazla komisyon tutarının tarafıma iade edilmesini ve söz konusu hatalı/yanıltıcı komisyon uygulamasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.