to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında dolap uygulamasında düzenlenen çekilişten Samsung Galaxy s25 cep telefonu kazandım. Bu güzel sürpriz için öncelikle memnuniyetimi belirtmek isterim. Böylesine değerli bir hediyeye sahip olmak beni çok mutlu etti.
Ancak, telefonun kutusunun içerisinden herhangi bir fatura çıkmadı. Konu ile ilgili iletişime geçtiğimde, çıkan tüm hediyelere toplu fatura kesildiği ve bu nedenle tarafıma fatura verilemeyeceği, dolayısıyla garanti hizmetinden de yararlanamayacağım belirtildi. Açıkçası bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünün faturasız olması; hem garanti süreçlerinde sıkıntı yaşatıyor, hem de kullanıcı olarak beni hukuki ve manevi açıdan zor durumda bırakıyor. Örneğin; elimde herhangi bir belge olmadığından dolayı bir gün birisi bu telefonu çalıntı sanıp hesap sorsa, kendimi savunacak tek bir evrakım dahi yok. Bu da ister istemez insanı tedirgin ediyor.
Dsm grup gibi büyük ve kurumsal bir markanın (Trendyol/dolap) bu tarz bir konuda çözüm üretmemesi ve kullanıcıyı garantisiz ürünle baş başa bırakması gerçekten yakışmadı. Umuyorum ki bu durum gözden geçirilir ve hem benim hem de benzer durumda olan kullanıcıların mağduriyetini giderecek bir adım atılır.
Merhaba, Dolap uygulamasından bir ürün sattım. 20 Mart'ta Trendyol Express kargosuyla evden teslimle ürünümü kargoladım, fakat ürünümün kargoda kaybolduğu söylendi. Uzun bir beklemenin ardından tazminat ödemesi yapılacağı ve mağdur edilmeyeceğim söylendi. 4 Nisan'da dsm Grup'tan hesabıma 2000 TL bi...
Dsm Grup adına güvenerek anneannem için tuşlu bir telefonu Dolap üzerinden satın aldım. Satıcı binlerce ürün satmış ve yorumları da iyiydi. Tuşlu telefonu görünce satıcıya mesaj attım, sorunsuz olduğunu söyledi ve ben de ürünü satın aldım. Ürün, yüzde yüz şarjlı olarak elimize ulaştı. İkinci gün şar...
25 Mart 2025 tarihinde “SP03489361435” numaralı siparişi Dolap uygulaması üzerinden oluşturdum. Satıcı, ürünü 26.03.2025 tarihinde "Trendyol Express" firmasına teslim etti. Ancak, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, kargonun kaybo...
Uygulama üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş Trendyol Express ile kargolandı. Siparişimin durumunu kontrol etmek isterken bir anda ürünün hasarlı olduğunu ve bilgim dahilinde olmadan iade prosedürü başlatıldığını gördüm. Kargo şirketinin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü hasarlı veya hasars...
15 Temmuz 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden “Samsung ES 91 Sıfır Fotoğraf Makinesi” adlı ürünü satın aldım. Ürün bana ulaştığında lensinde çizikler olduğunu fark ettim. Oysa ürün ilanda "sıfır" olarak tanıtılmıştı. Bu nedenle iade süreci başlattım. Ürünü bana geldiği haliyle, düzgünce paket...
Yorumlar