Dolap Kargo Desi Hesabı İle Kargo Şubesi Hesabı Birbirine Uymuyor

Dolap üzerinden 10 Mart tarihinde Converce spor ayakkabımı sattım. Ürünü kargoya verirken yaklaşık 1,8 desi olması gerekirken Aras Kargo tarafından 2 desi olarak işleme alınmış ve bu yüzden tarafımdan fazladan ücret kesilmiştir. 13 Mart’ta Dolap bakiyeme yansıyan tutarda eksik ödeme olduğunu fark ettim.

Konu ile ilgili Dolap destek ekibiyle görüştüğümde, sorumluluğun Aras Kargo’da olduğu belirtilerek herhangi bir şekilde sorumluluk alınmadı ve sorun çözülmedi. Aras Kargo ile birebir benim değil, Dolap ekibinin görüşmesi gerektiği ifade edilmesine rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı.

Fazladan kesilen tutarın eksiksiz şekilde bakiyeme iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için Dolap uygulamasına gönderici tarafından desi bilgisinin manuel olarak girilebileceği bir bölüm eklenmesini ve sistemsel olarak desi oynamalarının engellenmesini istiyorum. Yaşadığım bu haksız ücretlendirme ve ilgisizlik nedeniyle Dolap ve Aras Kargo’dan acil dönüş ve çözüm bekliyorum.