Dolap Kargo Desi Hatası Nedeniyle 96 TL Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Dolap uygulamasında @dolap36149865 kullanıcı adlı mağazamdan 3 Ekim 2026 tarihinde verilen sp04424372486 numaralı siparişimde alıcıya incecik, gramaj olarak çok hafif bir harita ürünü gönderdim. Ürün katlandığında ve paketlendiğinde tamamen küçük paket (0–1,99 desi) standartlarına uygundu.

Alıcı ödemeli kargo olmasına rağmen, kargo şubesinin hatalı ve dikkatsiz desi girişi sebebiyle hakedişimden 96 TL desi farkı kesilmiş ve kazancım 0 TL olarak gösterilmiştir. İncecik bir kağıt ürün için 96 TL kargo kesintisi yapılması hem mantıksız hem de usulsüzdür.

Durumu Dolap müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan talebim reddedilmiştir. Kargo şubesinin yanlış desi girişi kaynaklı bu hatanın satıcıya yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere kesilen 96 TL’nin Dolap bakiyeme geri aktarılmasını talep ediyorum.