Dolap İade Sürecinde Mağduriyet Ve Haksızlık!

Dolap sitesinde satışa koyduğum, sıfır olarak yolladığım ayakkabı ayağı sıktı ve orijinal değil denilerek iade edilmek istendi. Ayakkabı orijinal ama. O sorun değil, sıkıyorsa yollasın tabii. Ben de tamam dedim, iadeyi kabul ettim. Ayakkabı bir geldi sırılsıklam. Deterjan kokuyor. Tabanlığın üzerindeki kumaş sökülmüş. Satıcı yok ıslak mendille sildim, sonra sadece tabanını sildim diyerek ürün altındaki yorumlarda yaptığını da kabul etti. Dolap'a ilettim. Evde yokken bırakıldı kargo. Neymiş efendim açarken videosu olmalıymış. Bilseydim çekerdim tabii. Islak olduğunu videoda nasıl gösterebileceğim o da ayrı konu. Üzerindeki kalan su damlalarının fotoğrafını çektim, içinin durumunu çektim. Canlı desteğe zaten bağlanmak deveye hendek atlatmaktan zor. Şikayet talebi falan oluşturdum. Dönüş olmadı. Sağlam yolladığım, sıfır ayakkabı çamaşır makinesinde yıkanmış olarak, zarar görmüş şekilde geri döndü. Bir şekilde canlı desteğe bağlanmayı başardım. Ürün altındaki yorumlarda alıcı hatasını kabul etmiş, bakabilirsiniz dedim. Cevap olarak zararınız varsa kargodan tutanakla isteyebilirsiniz dediler. Hata kargonun değil, alıcının dedim. Siz iadeyi onaylamışsınız dediler. Ben iade edilmesini onayladım, gelen ürünü onaylamadım, hasarlı geldi dedim. Yine kargodan isteyin dediler. Para kargo şirketinde değil, sizde dedim, yine onaylamışsınız dediler. Yani beni mağdur ettiler. Kısır döngüye sokup iadeyi yapmayacaklarını belli ettiler ve sonra görüşmeyi kestiler. Alıcı, dolap sitesinde ilgili ürünün altında ayakkabıya müdahale ettiğini açıkça söylemesine rağmen dolap yetkilileri sorumluluğu kargoya ve bana attı. O zaman her alıcı satıcıyı mağdur edebilir demektir. Dolaptan bir şey satarken bu yaşadığımı dikkate alın derim. Benzer durumla karşılaşabilirsiniz. Parayı alan Dolap, alıcıya iade edecek olan dolap ama zararımın tazminini istediğimde kargodan al diyebiliyorlar. Mesajlaşmalarımız ürünün altında herkese açık şekilde durmasına rağmen. Ki kargoyla alakası olmayan bir durum. Ben de hakkımı arayacağım. Para hiç önemli değil. Ben fakirleşmem ama yapılan haksızlık ve bunun önünün açık olması satıcılar için büyük sıkıntı.